Настоящие Правила продажи товаров для физических лиц (далее – правила) разработаны в соответствии с ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612. Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: ______ либо с использованием телефонной связи.
Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:
«Покупатель» - любое полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве получателя приобретаемого товара;
«Продавец» – «ИТР Групп», организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным на интернет сайте Продавца по адресу:______ (далее – Сайт), описанием товара, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
«Получатель» – Покупатель либо иное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
«Сайт» - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых товаров Покупателям.
«Заказ» – оформленный через сайт компании "ИТР Групп", размещенный в сети Интернет по адресу:_____ либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на сайте.
«Товар» - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения отгрузки.
«Служба доставки» - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
«Дополнительные услуги» – оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара.
«Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Заказа.
«Подтверждение отгрузки» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации об отгрузке товара.
«Личный кабинет» - персональная страница Покупателя на сайте, для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и истории покупок.
1.1. Информация, указанная в настоящих Правилах и содержащаяся на Сайте, не является офертой. Договор купли-продажи продукции («Договор») между Продавцом и Покупателем является заключенным только после того, как Продавец надлежащим образом идентифицировал Покупателя как лицо, разместившее соответствующий Заказ, и направил Покупателю Подтверждение отгрузки. Покупатель соглашается с тем, что Договор действует исключительно в отношении Товара, информация о котором содержится в Подтверждении отгрузки.
1.2. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем проставления «Ѵ» рядом со ссылкой Правила продажи, после чего кнопка «Продолжить заказ» становится активной для формирования Заказа. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.
1.3. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, что ему не менее 18 лет, или, если меньше 18 лет, то гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для заключения таких договоров.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель должен ознакомиться с ними при каждом оформлении Заказа.
2.1.1. Заказ Товара может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в блоке «Оплата и гарантия».
2.1.2. При оформлении заказа на Сайте допустимо оформление заказа без регистрации на Сайте.
2.1.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказов.
2.1.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи.
2.2.1. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- фамилия и имя Покупателя либо Получателя Заказа - контактный телефон
- выбрать вариант доставки
2.2.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения заказа в виде письма на указанную эл почту.
2.2.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.2.4. Сроки отгрузки Заказа Покупателю зависят от выбранного Покупателем способа получения Заказа, адреса и региона доставки.
2.2.5. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар и на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или сообщением на e-mail, указанный при оформлении Заказа на Сайте. В данном случае, если товар отсутствует полностью – заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объеме, если товар отсутствует частично – сумма равная стоимости товара, который отсутствует на складе, возвращается Покупателю.
3.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте или по контактному телефону.
3.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3. Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
4.1. Услуга доставки предоставляется не на всей территории России. В случае невозможности осуществить доставку заказа на Ваш адрес, мы уведомим Вас об этом.
4.2. Доставка Заказов осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пункты выдачи либо самовывозом товара Покупателем из магазина. Согласованным способом доставки является способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
4.3. Доставка Заказа производится способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Доставка заказов осуществляется Службой доставки.
4.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. Заказ передается Покупателю или Получателю, а при отсутствии Покупателя или Получателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя при оформлении Заказа.
4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность изделий из стекла. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.
4.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
4.11. В случае невозможности доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам, данное обстоятельство считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.12. Более подробная информация об условиях доставки размещена в разделе "Доставка".
5.1. Доставка заказов осуществляется через склад компании.
5.2. При получении Заказа Покупатель в присутствии сотрудника компании должен проверить внешний вид Заказа, количество Товара в заказе, комплектность, ассортимент.
5.3. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата и гарантия". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, ссылки на которые могул содержаться на Сайте.
8.3. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений
9.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при регистрации Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из базы данных Продавца.
9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:
9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies" . "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.9. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
9.10. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.